Поддержка и развитие
Следим за работой сайта или приложения, исправляем ошибки, обновляем и дорабатываем после запуска
Описание услуги
Обеспечиваем стабильную работу ваших систем после запуска. Мониторинг, обновления, исправление ошибок, техническая поддержка пользователей и развитие функционала.
Что входит в услугу
Мониторинг 24/7
Отслеживание работоспособности и производительности систем
Обновления безопасности
Своевременное обновление зависимостей и закрытие уязвимостей
Исправление ошибок
Быстрое реагирование на баги с соглашением об уровне сервиса (SLA) по времени решения
Техподдержка
Консультации пользователей и администраторов системы
Развитие функционала
Добавление новых возможностей в рамках поддержки
Отчетность
Регулярные отчеты о состоянии системы и проведенных работах
Процесс работы
- 01
Настройка мониторинга и алертов
- 02
Создание регламентов поддержки
- 03
Заведение системы тикетов
- 04
Планирование обновлений
- 05
Регулярные технические ревью
- 06
Отчетность и планирование развития
Преимущества
- Стабильная работа систем (99,9% доступности)
- Быстрое решение проблем
- Защита от новых уязвимостей
- Снижение рисков простоев
- Предсказуемые расходы на IT